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售后服务
一、服务承诺
1.我公司拥有一批专业的技术服务人员,有经验丰富的现场工程师和高级技师,对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场,进行技术服务。
2.产品交付一周内,我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式,进行电话跟踪咨询,直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉,在1小时内经予答复,24小时内赶到现场(省内),并根据投诉的情况确定处理措施。
4.我公司承诺所有技术人员随叫随到,更好的为客户排忧解难。
二、运输方式
1.货站由我公司寻找;
2.一吨以下货物由客户自付运费;一吨以上有我公司承担全部运费。
三、退换货物承诺
1.用户在正常使用的情况下出现质量问题,在使用期内请快速与我公司取得联系,以方便用户得到及时的帮助与支持。
2.现在下列情况不能享受我公司退换承诺:
(1).产品曾被非正常使用。
(2).未经技术人员鉴定,将我公司产品与其他公司产品混用,造成的咬底等现象。
(3).私自向我公司成品注入其他填料,导致产品无法使用或使用后出现技术问题的。
(4).超出使用期限。
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